一、醫(yī)技人員:
1、通過治療,請問感覺如何,還有哪些不舒服?
2、根據病情需要,您還需要進行XX檢查,請您配合。
3、明天我將為您進行XX治療或進行手術,我們會認真、規(guī)范操作,請您不要緊張,希望您今晚睡好。
4、今天我值班,您有什么需求或病情有變化,請隨時找我,我會及時處理,同時我會經常巡視。
5、您這項檢查需飲水(或其它準備)后方可進行,請您按此要求準備。
6、您抽血后需多按壓一段時間,以防出血。
7、您好,我是您的床位醫(yī)生,我姓XX,希望我們互相配合,您有什么要求可隨時找我。
8、現在為您檢查一下,請您配合,別緊張,謝謝。
9、同志,你的心意我們收下了,但禮物您帶回去,不客氣,這是我們應盡的責任。我們工作如有不足之處,希望提寶貴意見。
10、您經過一段時間醫(yī)治,您的病已基本痊愈了,現在可以回家休息,以后如有什么不舒服,請您及時來門診醫(yī)治。
二、護理工作人員文明用語
1、您好,我是您的責任護士,我姓X,你有什么事,請找我。
2、早上好,昨晚睡得好嗎?
3、打針有點痛,請您不要緊張,很快就會好的。非常對不起,給您增添痛苦了,請允許我再打一次好嗎,謝謝。
4、您如果有事,請按指示燈,我隨時會來。
5、探望時間結束了,請您放心回去,我們會盡力照顧好的。
6、病員同志,熄燈時間到了,請您做好熄燈前準備。祝大家晚安,睡個好覺。
7、您出院后,請按時服藥。好好休息,定期到門診復診。
8、同志,對不起,為了您和大家的健康,請勿吸煙。
三、門診工作人員服務用語
1、同志,請問您哪兒不舒服?
2、請問你有需要我?guī)兔Φ膯幔?/span>
3、到XX病門診,請往這邊走。
4、您行走不便,請坐輪椅好嗎?
5、為了你的財物安全,請自覺排隊好嗎?
6、您要找XX醫(yī)生,請跟我來。
7、需要喝開水的同志,請到這邊來。
8、請您稍等一會兒,輪到你就診時我會請進去的。
9、現在要進行健康宣教了,請大家安靜,好嗎?
10、這是您的化驗單或檢查單請拿好,并到XX科門診給醫(yī)生看。
醫(yī)務人員服務禁語四十條
躺(坐)那兒,別磨磨蹭蹭的!
嗨!X床(不稱呼姓名)!
把褲子脫了(把衣服撩起來)!
瞧這破血管,扎都扎不進去!
沒到XX時間,都出去!
在這兒簽字,快點!
都停下來,我們要檢查了!
把證件(證明、資料)都拿出來,讓我看看!
有什么不好意思,都這份兒上了!
活得還挺仔細!
瞧著點兒,沒長眼睛呀!
這么大人,怎么都不懂!
活該,沒錢就別來看?。?/span>
快點兒,真面(面瓜)!
干嘛起這名字,就為讓人不認識!
你這樣的見多了,有什么了不起的!
到這兒撒野來了!
你這人怎么事兒這么多,討厭!
沒什么,死不了!
怕疼,別來看?。ㄖ尾∵€能不疼)!
嫌慢,你早干什么來著!
這兒交班(開會、結帳)呢,外面等著去!
哪兒涼快哪兒歇著去!
這是法律法規(guī)規(guī)定的,你懂不懂!
材料不齊,回去補去!
上面都寫著呢,自己看去!
這事別來找我,我不管(不知道)!
誰和你說的(誰答應你的),找誰去!
快下班了,明天再說!
快下班了,找別人去
沒上班呢,等會再說!
機器(儀器)壞了,誰也沒轍!
嫌這兒不好,到別處去!
我就這態(tài)度,有意見,找頭兒去!
這地方寫得不對,找XX改去!
好壞誰也不敢說,沒準兒。
你這事(手術、?。┎惶醚?。
你的病也就這樣了,回家想吃什么就吃什么吧。
也許不要緊(沒關系)。