第一篇醫(yī)院文化與醫(yī)院核心競爭力

第一章醫(yī)院文化與醫(yī)院軟實(shí)力

第一節(jié):醫(yī)院文化再認(rèn)識

一、物質(zhì)文化

 1.醫(yī)院標(biāo)識

2.產(chǎn)品或服務(wù)

3.醫(yī)院環(huán)境

4.技術(shù)設(shè)備

5.人力資源

6.薪酬待遇

二、行為文化

1.醫(yī)院家行為

2.醫(yī)院模范人物行為

3.醫(yī)院員工行為

三、制度文化

1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制

2.醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)

3.醫(yī)院管理制度

四、精神文化 

1.醫(yī)院經(jīng)營哲學(xué)

2.醫(yī)院價值觀

3.醫(yī)院精神

4.醫(yī)院道德

第二節(jié):醫(yī)院文化建設(shè)的四個標(biāo)準(zhǔn)

1. 基于醫(yī)院個性

2. 基于醫(yī)院戰(zhàn)略

3. 基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則

4. 基于人性

第三節(jié):優(yōu)秀醫(yī)院文化的六個特征

1.能得到員工的廣泛認(rèn)同的價值觀

2.能在價值觀指導(dǎo)下成功的實(shí)踐與驗(yàn)證

3.使醫(yī)院員工產(chǎn)生使命感，使醫(yī)院產(chǎn)生積極的因素

4.簡約明了，令人心悅誠服

5.能使醫(yī)院產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力

6.能使員工對醫(yī)院產(chǎn)生深厚的感情。

第四節(jié):醫(yī)院軟實(shí)力

1.文化管理

2.品牌戰(zhàn)略

3.學(xué)習(xí)型組織

第二章醫(yī)院文化與醫(yī)院核心競爭力

第一節(jié):醫(yī)院核心競爭力

1.醫(yī)院核心競爭力

2.醫(yī)院核心競爭力的基本特征:

價值性

獨(dú)特性

動態(tài)性

3.醫(yī)院核心競爭力的外在表現(xiàn):

人力資源優(yōu)勢

專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢

管理模式優(yōu)勢

醫(yī)院文化優(yōu)勢

顧客服務(wù)優(yōu)勢

市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

第二節(jié):培育優(yōu)秀醫(yī)院文化，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力

1.培育人本文化，增強(qiáng)核心人才競爭力

以員工為本

以顧客為本

以股東為本

以債權(quán)人為本

以社會為本

2.培育制度文化，增強(qiáng)核心機(jī)制與組織管理競爭力

3.培育精神文化，增強(qiáng)核心價值與醫(yī)院精神競爭力 

4.培育創(chuàng)新文化，增強(qiáng)核心技術(shù)與產(chǎn)品競爭力

第三章醫(yī)院文化與醫(yī)院生命周期

第一節(jié):醫(yī)院生命周期

1.醫(yī)院平均壽命的研究

2.醫(yī)院生命周期的研究

第二節(jié):優(yōu)秀醫(yī)院文化延長醫(yī)院生命周期

1.醫(yī)院文化

2.醫(yī)院精神

3.縮短創(chuàng)業(yè)期和成長期

4.延長成熟期和衰退期