1、所有醫(yī)務人員掛牌上崗，文明禮貌，舉止端莊，熱情服務，態(tài)度和藹，文明用語，不推諉、訓斥、刁難病人。

2、根據(jù)患者病情，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，不開大處方，不做不必要的檢查。

3、拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、禮品及宴請。對難以拒絕的饋贈，于24小時內(nèi)上交院監(jiān)察室。

4、拒絕接受醫(yī)療設醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)理企業(yè)或推銷人員有上述行為的，立即通報有關部門。

5、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”：（1）不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤；（2）不準開單提成，嚴禁醫(yī)院在藥品處方、醫(yī)學檢查等醫(yī)療服務中實行開單提成的做法，嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成；（3）不準違規(guī)收費；（4）不準違規(guī)接受社會捐贈資助；（5）不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告；（6）不準為商業(yè)目的統(tǒng)方，嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利；（7）不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品；（8）不準收受回扣；（9）不準收受患者“紅包”。

6、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，絕不開單提成。

7、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，不分解收費，不超標收費，不自立收費項目。

8、尊重患者的選擇權、知情權，嚴格執(zhí)行患者知情同意制度。實行“三溝通”，即病情、治療、費用情況及時與病人或家屬進行溝通，對病人提出的疑問，耐心解答。對需要使用的自費藥品、自費材料等須征得患者或家屬同意。

9、醫(yī)患溝通辦公室（電話：2561770）和監(jiān)察室（電話：2563969），隨時接受患者投訴，處理醫(yī)患糾紛；門診部設立投訴信箱，公布舉報電話。

10、實行人性化醫(yī)療服務，對患者做到“三心”、“七聲”，即熱心、耐心、誠心，迎聲、稱呼聲、歉聲、謝聲、詢問聲、問候聲、送聲。

以上各項公開承諾，歡迎社會各界監(jiān)督指導。